​

(i)Тези Общи условия за ползване (наричани по-долу „ОБУ“) установяват условията за достъп и ползване на уебсайта, достъпен на адрес https://aeterna.bg/ наричан по-долу „Сайта” или “Сайтът”, публикуван в интернет пространството и управляван от търговеца “ЕТЕРНА ФАРМ” ООД - дружество с ограничена отговорност, учредено съгласно Търговски закон на Република България и вписано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Агенция по вписванията на Република България, с ЕИК -207505950, рег. № за нуждите на ЗДДС BG207505950, седалище и адрес на на управление: гр. Пловдив, район Централен, пощенски код 4002, ул.”Страцин” №5, адрес на електронна поща – office@aeterna.bg, тел. +359898838185, наричано по-долу „администратора на сайта“ или “администратора” или “търговеца”.

 

(ii)Всеки фактически достъп, разглеждане или ползване на услугите на Сайта от страна на потребител, чрез оборудване, презумира приемането и спазването на настоящите ОБУ. Освен тази обща клауза за презумирано приемане на настоящите общи условия, чрез фактически осъществени от потребителя достъп и използването на сайта, потребителят, който поръчва от разстояние предлаганите от търговеца чрез сайта продукти, заявява изрично приемането на тези условия чрез интерактивно действие – изразяване на съгласие с последните, чрез маркиране на интерактивно празно поле /checkbox/ намиращо се пред активен линк - връзка с настоящите ОБУ.

 

(iii)Достъпът до сайта и разглеждането на неговото съдържание е отворено за всички лица без ограничение на възрастта от всяка крайна точка на интернет пространството,  включително и извън територията на Република България. Въпреки това, само пълнолетни лица, навършили 18 години и разполагащи с пълна дееспособност, както и юридически лица чрез техния законен представител, могат да използват Сайта и неговите функционалности,  като сключват  договори от разстояние, но при условие,  че е посочен от страна на потребителя административен адрес за доставка на закупените стоки на територията на Република България.

 

(iv)Администратора на сайта си запазва правото да променя настоящите ОБУ по всяко време и без предварително уведомление до потребителите. Променените ОБУ ще влязат в сила незабавно щом бъдат публикувани на Сайта, без да се изискват допълнителни формалности. Счита се, че Потребителят е приел изменените Общи условия с първото си фактическо достъпване - посещение на сайта, като се държи сметка и на съображенията в пункт (ii) относно необходимостта от изричното им приемане при сключване на договор от разстояние.

 

1.Дефиниции

Навсякъде в  настоящите ОБУ, термините, дефинирани по-долу, ще имат следните значения:

Търговец/администратор :  “ЕТЕРНА ФАРМ” ООД - дружество с ограничена отговорност, учредено съгласно Търговски закон на Република България и вписано В Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Агенция по вписванията на Република България с ЕИК -207505950, рег. ЗДДС BG207505950;

 

Потребител: означава всяко Физически лице, навършило 18 години и разполагащи с пълна правоспособност, както и всяко Юридическо лице, действащо чрез законния му представител;

 

Еднократна поръчка: отнася се до сключване на договор за покупко-продажбата от разстояние на Продукт(и) чрез Сайта, между търговеца от една страна, като продавач и потребителя, от друга, като купувач, след безусловно приемане на настоящите ОБУ и Общите условия за сключване на договори за покупко-продажба от разстояние (ОБУД), от страна на последния, която сделка ще се счита за окончателна между страните и същата може да бъде отказана от потребителя – физическо лице едностранно, само при условията, определени в  раздел 6 от ОБУД.

 

Абонаментна поръчка (“абонамент с карта” и “абонамент с наложен платеж”): отнася се до сключване на договор от разстояние със задължение за периодични - ежемесечни доставки на Продукт(и), между търговеца от една страна, като продавач и потребителя, от друга, като купувач, който от своя страна се задължава да извършва периодични – ежемесечни  плащания  на продажната цена на поръчания продукт(и), след безусловно приемане на настоящите ОБУ и ОБУД, която сделка ще се счита за окончателна и същата може да бъде отказана от потребителя – физическо лице едностранно, само при условията, определени в раздел 5 и 6 от ОБУД.

 

Поръчка: отнася се до еднократна поръчка или абонаментна поръчка в зависимост от контекста.

 

Продукт(и): отнася се за всички публикувани и визуализирани на Сайта продукти, предлагани за продажба от разстояние от страна на търговеца, с описание на съдържащите се в тях съставки, посочена продажна цена на единица бройка, продажна цена при абонаментна поръчка.

 

Цена: отнася се за единична цена на продукти или обща цена на продукти, оферирани от търговеца и  добавени в потребителска кошница от потребителя с начислен данък добавена стойност и разноски по доставка, ако се дължат такива, като крайна дължима сума;

 

Услуги: отнася  за всички или част от функционалностите, предлагани от Сайта, които са достъпни за Потребителите.

 

Оборудване: отнася се до всяко техническо крайно устройство използвано от потребител, с което се достъпва до интернет чрез обществена електронно съобщителна мрежа/и.

 

Доставчик/ци от трети страни: отнася се за дружества от трети страни, партньори на администратора, чиито услуги и софтуерни приложения се използват от последния за управлението, функционирането на Сайта и неговата сигурност.

 

 

2. Описание на Услугите

Потребителите могат да намерят в най-долната част на Сайта, след скролване или плъзгане, подробна информация относно търговеца, информация за контакти с последния, установените от търговеца ОБУ, ОБУД,  Политика за поверителност (политика за защита на лични данни) и Политика за бисквитки. Освен всичко друго Изброените документи са публикувани и в подходящ текстови формат, позволяващ на потребителите да ги съхраняват на траен носител върху своето оборудване по всяко време.

 

Сайтът предлага на всички потребители възможността да се запознаят с информация за предлаганите  от търговеца за продажба от разстояние продукти, техните фотографски изображения,  описание на техните основни съставки, основни характеристики, здравословни и анти-ейдж ползи и ефекти, начин на използване, с възможност потребителите да закупят същите продукти от разстояние, извършвайки еднократна поръчка или абонаментна поръчка,  със задължение за заплащане на търговеца на съответната дължима сума. Изброената информация е представена по подходящ и прозрачен начин с текст на кирилица и арабски цифри,  както и под формата на  видео и/или аудиовизуално съдържание, така че потребителят да направи информиран избор при закупуване на предлаганите продукти от разстояние.

 

Представената на сайта информацията относно ползите на предлаганите продукти, респективно техните съставки и въздействието им върху човешкия организъм е на база съществуваща научна информация и публикации и същата не следва да се третира като лекарско предписание.

 

Търговецът съветва, преди закупуване и прием на предлаганите продукти, да се консултирате с лекар относно възможни противопоказания за прием на последните,  свързани със здравния статус на потребителя: алергични реакции към съставките; бременност и кърмене;  бъбречни и чернодробни заболявания; прием на лекарства; автоимунни нарушения; кожни заболявания; стомашно-чревни проблеми.

 

Потребителите, които са достъпили сайта, чрез съответното оборудване,  могат да избират определени продукти, които да запазят във виртуална кошница, като междувременно продължат да разглеждат съдържанието на сайта; Да увеличат или намалят бройките на избрания продукт или премахват изцяло избрания от тях и намиращ се в кошницата  продукт/и. Да коригират или изтриват лични данни, които предоставят на администратора, за да заявят успешно поръчка. Да сключат договор от разстояние, тоест да направят поръчка поръчка за конкретен/конкретни продукт/и. Да изберат предлагания от търговеца метод на плащане – с кредитна или дебитна карта и да извършат безкасово плащане чрез същата карта през виртуален пос терминал, или да заявят плащане в брой на цената чрез “наложен платеж” – услуга предлагана от трето лице - куриер. Да се ​​абонират за бюлетина, предлаган от администратора на сайта, като за целта предоставят адрес на електронна поща и да получават от последния търговски съобщения свързани с реклама и директен маркетинг от страна на търговеца, след предоставено съгласие от страна на потребителя. Да получават и ползват отстъпки от продажната цена на избран/и продукт/и, чрез промоционални кодове – комбинация от букви, цифри и/или знаци, които след въвеждането им в съответното интерактивно поле на сайта, предоставят съответно дисконтиране – намаление на продажната цена.

 

Всички изброени услуги са достъпни само и единствено на Български език.

 

За предоставяне на слугата за извършване на плащания в он-лайн среда с кредитни или дебитни карти, Администраторът ползва технологично решение на доставчик от трета страна - Stripe, Inc.,  наричано на кратко Stripe, който директно събира и обработва информация от свое име и за своя сметка, като администратор,  от съответния потребител – чийто данни са въведени като картодържател. За повече информация вижте политиката за поверителност на Stripe: https://stripe.com/en-bg/privacy

 

3. Как Stripe защитава вашите картови плащания и данните от вашите карти

Когато плащате онлайн чрез Stripe, информацията за вашата карта е защитена чрез водещи в индустрията системи за сигурност. Ето как Stripe се грижи за безопасността на вашите данни:

3.1. PCI DSS Сертификация – Ниво 1
Stripe е сертифицирана на най-високото ниво за сигурност на плащанията (PCI DSS Ниво 1). Това означава, че данните ви се обработват съгласно най-строгите изисквания в индустрията.

3.2. Криптиране и сигурна връзка
Вашите картови данни се криптират от край до край:

По време на предаване – чрез HTTPS и TLS 1.2+

При съхранение – чрез AES-256
Stripe автоматично блокира остарели и несигурни връзки.

3.3. Изолирана обработка на картови данни
Номерът на картата ви се обработва в специална защитена система – т.нар. Card Data Vault (CDV), изолирана от останалата инфраструктура на Stripe и управлявана от малък, внимателно подбран екип.

3.4. Токенизация
Номерът на вашата карта не се съхранява и не се разкрива на търговеца, в случая “Етерна Фарм” ООД.  Stripe го заменя със защитен токен, който се използва за безопасно извършване на плащането, без да се разкрива номерът на картата.

3.5. Защита от измами и фишинг
Stripe активно следи за изтекли API ключове и фалшиви страници, като предприема бързи действия за премахването им. Картовите данни никога не се споделят с неоторизирани страни.

3.6. Сигурност на браузъра и устройството
Stripe е включена в HSTS списъците на модерните браузъри, което предотвратява фалшиви уебсайтове като „strípe.com“ да заблуждават потребителите. Влизанията в системата се следят за подозрително поведение.

3.7. Постоянни проверки за сигурност
Stripe редовно преминава през:

Одити от независими външни специалисти

Тестове за проникване (penetration testing)

SOC 2 и SOC 3 доклади за сигурност и поверителност

 

4.Оборудване

Достъпът до и използването на Сайта и Услугите изисква Потребителите да разполагат с подходящо оборудване, което е свързано с интернет. При невъзможност да достъпите сайта,  следва да се уверите, че ползвате актуална - осъвременена версия на браузера.

 

В контекста на настоящия раздел администратора нe предоставя на Потребителите оборудване, хардуер, софтуер или други ресурси.

 

5. Ограничаване на достъпа и използването на услугите

Администратора на сайта редовно извършва операции по поддръжка или разработка на последния, за да осигури  достъпа до сайта и ползване на услугите непрекъснато - 24/7. Независимо от това, администратора не носи отговорност, ако потребителите изпитват затруднение при достъп или нямат достъп до сайта и неговите услуги в резултат на липса на достъп до интернет независимо от причините за това, в резултат на приложени мерки,  ограничаващи правилата за отворен достъп до интернет от доставчиците на услугата достъп до интернет или други посредници при предоставяне от тяхна страна на услугите на информационното общество, неизправно или неподходящо оборудване, остарели версии на използвания от потребителя уеб браузер, блокиране на сайта чрез разширение за безопасно сърфиране от страна на използвания от потребителя уеб браузер и други.

 

Освен това администратора на сайта си запазва правото по-всяко време да променя съдържанието на сайта, неговите функционалности/услуги. Това би могло да  доведе до прекъсване или затруднение на достъпа и/или използването на Сайта и Услугите за ограничен период от време, за което администратора не дължи предварително уведомление или информация на потребителя. Доколкото е възможно, администратора на сайта ще се стреми да избегне прекъсване на достъпа до Услугите за необосновано дълъг период от време.

 

Администратора на сайта може да ограничи по всяко време  достъпа до сайта и  услугите по отношение на потребител или оборудване, което се представя за такъв в случаи на злонамерени действия.

 

 

6. Доставчици от трети страни

За да осигури и гарантира функционалностите на сайта и сигурността на връзката при използването му от потребителите, Администратора използва решения, по-специално софтуерни решения, от доставчици от трети страни, а именно:

Wix.com Ltd

https://www.wix.com/about/contact-us

 

Stripe

https://stripe.com/en-bg/contact

 

Подобно на администратора, тези доставчици от трети страни могат да прекъсват достъпа до и използването на своите решения по всяко време и без предизвестие, за да извършват поддръжка и/или актуализации. Това може да доведе до спиране на достъпа до Сайта и Услугите.

​

7. Отговорност на потребителя

Потребителите се задължават да използва Сайта и Услугите добросъвестно и в съответствие с приложимото законодателство, както и с настоящите ОБУ.

 

Потребителят отговаря за изправността на оборудването му и използвания от него уеб браузер за достъп до Сайта и Услугите.

 

При използване на функционалността за плащане с кредитна или дебитна карта, потребителят се задължава и гарантира да използва единствено карти, издадени от съответната кредитна/финансова институция на негово име, на които същият е фактически картодържател.

 

Отговорност на потребителя е да предприеме всички подходящи мерки за защита на своето оборудване особено срещу злонамерен софтуер/приложения или проникване от страна на трети  лица в неговото оборудване.

 

 

8. Предварително освобождаване от отговорност на Администратора

Без да е изчерпателен този списък, Администраторът на сайта не носи отговорност в случай на:

 

-Виновно (умишлено или небрежно) действие или бездействие,  или всяко неизпълнение от страна на Потребителя;

-Виновно (умишлено или небрежно) действие или бездействие,  или всяко неизпълнение   от страна на Доставчици на услуги от трети страни;

-Злоупотреба или неизправност в оборудването на Потребителя;

-Използване на неподходящ уеб браузер;

-Отхвърляне от страна на потребителя на необходимите бисквитки, осигуряващи функционалността на сайта и сигурност при сърфиране и плащания в него;

-Намеса на трета страна, неупълномощена от Потребителя;

-Непреодолима сила и други обективни обстоятелства, които пречат или забавят

Администратора на Уебсайта да изпълни задълженията си и са извън неговия контрол;

 

9. Лични данни

При достъп до сайта и използване на неговите функционалности, Администраторът на сайта ще обработва лични данни на Потребителите, като това обработване се базира на законосъобразност, обоснована необходимост, пропорционална с целите на съответния вид обработване и при спазване на правата на субектите на личните данни, уредени в Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Личните данни обект на обработване се предоставят доброволно от потребителите или се събират от администратора, в някои случаи и автоматично. При непредоставяне от страна на потребителя, последният не ще може да използва предлаганите услуги пълноценно и в условията на сигурна връзка в реално време.

 

За повече информация относно обработването на личните данни и тяхната защита разгледайте внимателно Политиката за поверителност и Политиката за бисквитките на администратора.

 

Относно личните данни събрани и обработвани от доставчици от трети страни, се прилагат съответно Политики за поверителност и Политики за бисквитките на тези трети страни в зависимост от това дали въпросния доставчик е администратор, обработващ лични данни от свое име и за своя сметка или обработващ лични данни, от името на “Етерна Фарм” ООД.

 

10. Интелектуална и индустриална собственост

Сайта и неговото съдържание, включително, но не само, представляват обекти на авторски права на Администратора и/или на трети лица – доставчици от трети страни.

 

AETERNA е словен елемент на регистрирана комбинирана търговска марка ae AETERNA, въху която администратора на сайта притежава изключителни права, подлежащи на съответната защита, гарантирана му от Закон за марките и търговските означения на Република България.

 

В сайта са обозначени наименования - търговски марки на съставките - включени в съдържанието на предлаганите продукти, собственост на трети лица.

 

Достъпът до и използването на Сайта и Услугите не представлява прехвърляне  на права по какъвто и да е начин, следователно, на Потребителя е забранено да участва в каквито и да е действия или постъпки, които могат пряко или косвено да нарушат правата върху интелектуална и индустриална собственост на Администратора на сайта и/или третите лица.

 

11. Цялостно споразумение и срок на действие

Тези ОБУ, ОБУД и Политиката за поверителност и Политиката зa бисквитките представляват цялостното споразумение между Потребителя и Администратора на сайта относно използването на Сайта и заместват всяко предишно споразумение относно използването на Сайта.  ОБУ са в сила за неопределен период, като могат да бъдат изменяни от Администратора на сайта по всяко време. В случай на промяна на Условията за ползване, те ще бъдат незабавно приложими от момента на публикуването им на сайта.

 

12. Приложимо право и подсъдност

Условията за ползване се подчиняват на законодателството - приложимо в Република България.

 

Споровете между потребители и администратора се решават от съответния съд по постоянен/настоящ адрес на потребителя, когато последният е физическо лице, а в останалите случаи пред компетентния съд в гр. Пловдив.

 

Последна редакция 01.06.2025 г. - Изтегли документa на траен носител